Términos del servicio
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online Espaldex es gestionada por:
Nombre comercial: Espaldex
Correo electrónico: deivinted12@gmail.com
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de la tienda online Espaldex.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al realizar un pedido, el cliente declara:
- Haber leído estas condiciones antes de completar la compra.
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Aceptar las políticas de envío, devolución y privacidad de Espaldex.
Estas condiciones estarán disponibles antes de finalizar el pedido. El cliente podrá guardarlas o consultarlas posteriormente desde el pie de página de la tienda.
3. PRODUCTOS
Espaldex comercializa productos y accesorios relacionados con la ergonomía, la comodidad, el descanso, el masaje y el bienestar cotidiano.
Las fotografías, vídeos y representaciones de los productos tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, embalaje o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada, actualizaciones del fabricante o variaciones de producción que no afecten a las características esenciales del producto.
Las dimensiones, materiales, características, variantes e instrucciones relevantes se indicarán en la ficha de cada artículo.
Los productos de Espaldex no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de profesionales sanitarios. Las descripciones relativas a comodidad, postura, masaje o relajación no constituyen promesas de curación ni resultados médicos garantizados.
El cliente deberá utilizar cada producto de acuerdo con sus instrucciones, advertencias y finalidad prevista.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Cuando un artículo no esté disponible después de realizarse la compra, Espaldex informará al cliente lo antes posible y ofrecerá:
- Un producto alternativo, únicamente con la aceptación del cliente.
- Esperar a la reposición, cuando sea posible.
- La cancelación y el reembolso completo del importe pagado.
Espaldex no sustituirá un producto por otro diferente sin autorización del cliente.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y la variante deseada.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
- Revisar el pedido y el precio total.
- Seleccionar un método de pago.
- Confirmar la compra.
Antes de pagar, el cliente podrá detectar y corregir errores en los datos introducidos.
Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada. El cliente deberá comprobar que los datos del pedido sean correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.
El contrato se entenderá celebrado cuando Espaldex confirme el pedido, sin perjuicio de las comprobaciones de pago, disponibilidad y seguridad necesarias.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y los impuestos aplicables al consumidor, salvo que se indique claramente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total de la compra, incluyendo los productos, descuentos, impuestos y gastos de envío aplicables.
Actualmente, el envío es gratuito para los destinos disponibles, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente una condición diferente.
Espaldex podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de producirse un error manifiesto y evidente en el precio, Espaldex informará al cliente antes de enviar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla y recibir el reembolso completo.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada campaña.
Salvo que se indique otra cosa:
- No podrán canjearse por dinero.
- No serán acumulables con otras promociones.
- Deberán utilizarse dentro del periodo de validez.
- Podrán estar limitados a determinados productos o pedidos.
Las promociones no reducirán los derechos legales del consumidor.
8. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por Shopify y por los proveedores de pago habilitados en la tienda. Espaldex no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago sea autorizado correctamente.
Espaldex podrá cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago, incumplimiento legal o imposibilidad de verificar la transacción. Cuando el cliente haya actuado legítimamente, se devolverá íntegramente cualquier importe cobrado.
9. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Espaldex realiza envíos actualmente a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Por el momento, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos estimados son:
- Productos enviados desde almacén nacional: aproximadamente 5 días laborables.
- Productos enviados desde almacén internacional: aproximadamente 8 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, controles logísticos o circunstancias ajenas al control razonable de Espaldex.
Los productos de un mismo pedido pueden proceder de almacenes diferentes y llegar en paquetes separados. Esto no generará gastos de envío adicionales para el cliente.
La información completa se encuentra en la Política de envío de la tienda.
10. PROVEEDORES Y OPERADORES LOGÍSTICOS
Para preparar y entregar los pedidos, Espaldex puede colaborar con proveedores, fabricantes, plataformas de gestión de pedidos y empresas de transporte situadas dentro o fuera de la Unión Europea.
Estos terceros podrán recibir únicamente los datos necesarios para gestionar el pedido, como nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y artículos adquiridos.
La intervención de proveedores u operadores logísticos externos no modifica la condición de Espaldex como vendedor frente al cliente ni limita los derechos legales del consumidor.
11. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección correcta, completa y accesible.
Cuando detecte un error, deberá contactar con Espaldex inmediatamente. Una vez procesado o enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida o información atribuible al cliente, podrán aplicarse los costes reales de una nueva expedición, previa comunicación.
12. RECEPCIÓN Y RIESGO DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado del paquete y del producto después de recibirlo.
El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente cuando él, o una persona autorizada distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.
Cuando observe daños, productos incorrectos, piezas ausentes o cualquier otra incidencia, deberá contactar con Espaldex lo antes posible indicando el número de pedido y aportando, cuando resulte necesario, fotografías o vídeos.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El consumidor dispone legalmente de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Espaldex amplía comercialmente este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones indicadas en su Política de devoluciones y reembolsos.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente mediante:
Correo electrónico: deivinted12@gmail.com
No deberán enviarse productos sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo del envío de vuelta.
Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o presente una falta de conformidad, Espaldex asumirá los costes necesarios para resolver la incidencia.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
14. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se tramitará sin demora indebida. Espaldex podrá retenerlo hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
Los gastos de entrega ordinaria inicialmente pagados se devolverán cuando legalmente corresponda. No se devolverán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida.
El plazo bancario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender del proveedor de pagos o de la entidad financiera del cliente.
15. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España durante tres años desde su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente previstas, como:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato, cuando corresponda.
La solución elegida estará sujeta a los requisitos de proporcionalidad y viabilidad establecidos legalmente.
La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, golpes, accidentes, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones, salvo que exista una falta de conformidad atribuible al producto.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
El cliente puede formular preguntas, solicitudes o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: deivinted12@gmail.com
Para agilizar la atención deberá indicar, cuando proceda:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos relevantes.
Espaldex procurará responder y resolver las reclamaciones dentro de un plazo razonable, respetando en todo momento la normativa de consumo aplicable.
17. RESPONSABILIDAD
Espaldex responderá de sus obligaciones como vendedor de acuerdo con la legislación aplicable.
No será responsable de:
- Daños derivados de un uso incorrecto del producto.
- Incumplimiento de instrucciones o advertencias.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Interrupciones temporales causadas por mantenimiento o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.
- Retrasos causados por circunstancias extraordinarias e inevitables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Nada de lo incluido en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni reduce los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos, fotografías propias, vídeos y elementos de marca, están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o licencias aplicables.
19. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Los datos personales se tratarán según la Política de privacidad de Espaldex.
La tienda puede utilizar cookies técnicas, analíticas o publicitarias. Cuando resulte necesario, las cookies no esenciales se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario mediante el banner de cookies.
El usuario podrá modificar sus preferencias desde la herramienta de configuración de privacidad disponible en la tienda.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Espaldex podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y fueran aceptadas en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
21. NULIDAD PARCIAL
Cuando alguna disposición de estas condiciones sea declarada inválida o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida permitida por la legislación.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor respete su finalidad y los derechos del consumidor.
22. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios. Esta cláusula no obliga al consumidor a renunciar al tribunal que legalmente le corresponda por razón de su domicilio.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
Espaldex
Correo electrónico: deivinted12@gmail.com